哈喽小伙伴们大家好，今天学姐再次跟大家聊一下翻译情商，咱们一直强调翻译情商非常的重要，那我首先通过几个小案例来让大家感受一下。情商对于我们翻译行业从业人员很重要，尤其是口译从业人员，毕竟我们也属于服务业。
第一位是我们深圳的老客户，需要商务陪同翻译，但其实是接待他的重要客户，所以我为他安排了一位香港理工大学毕业的硕士，这位老师英语法语都很好，托福110分，语言能力非常过关，但同时他的情商也是非常高的。作为翻译公司，我首先给他提供了足够多的资料，虽然客户只给了一个公司简介的PPT，但我也是长期给这个客户做笔译，所以我就多提供了一些相关资料，包括生产流程。因为我知道，虽然说是商务翻译，但一定会涉及到技术等内容。
到了第二天，译员老师也是准备非常充分，翻译做得非常流畅。但是有几个点，一个就是每次给他发资料后，他会跟我说谢谢宋老师或收到。然后他在去的过程中会提前跟我说一声，比如告诉我他已经在路上，请放心我会提前20分钟到达等等。然后在群里面，他跟客户交接的也是非常的到位，非常注意细节，结束后也会第一时间跟我汇报自己的工作过程。
第二个客户是需要印尼巴淡岛的译员，但这种地方的翻译资源是比较稀缺的，从新加坡派人成本非常高，从香港或者是其他地方派人的住宿交通成本也非常高。于是我就找了之前合作过的一个印尼的翻译公司，他帮我调了一个老师。张老师虽然是印尼人，但是他英文非常的棒，中文是6级水平，做了一个自我介绍，我看到他表达非常清晰和流利，然后客户也是一眼选中。整个交流过程中张老师都非常注意细节，在客群里往往都是及时回复，会及时汇报自己的行程，提前到达会场，很注意礼貌。这样的话，我又给他提供了很多资料，怎么可能做不好口译呢。
那我们再来说什么才是靠谱的翻译公司，翻译公司不是中介，翻译公司是做服务的，我们首先会为客户匹配到人员，其次要保证整个过程不要有重大的失误，要准备好预案，及时解决突发状况，要为译员提供足够多的资料，尤其是一些技术会议。一些公司还会帮忙预定票务和酒店，要及时收款付款，不像大家说的翻译公司只是赚差价，大家都是辛辛苦苦赚的服务费，你的服务好，就会得到大家的认可。
